你在天天电竞留下的信息，去了哪里

这条说明覆盖你在天天电竞上的四个常见动作：翻赛事索引和数据栏目、在对局回放里找关键团战、 把常看的页面加进收藏，以及通过问题反馈提交工单。

无论你是在电脑端多栏看板上并排查看数据，还是在 V3 平板上用单栏折叠浏览，处理信息的原则是一致的： 只取提供这项服务真正需要的那部分，并且尽量让你看得见它被用在哪里。

页面里出现的赛事汇总、赛季索引和回放片段属于公开内容，谁都可以看； 需要单独说明的，是你主动填写的联系方式、提交的截图，以及浏览器里留下的偏好设置。

按场景分，一共四类。每类都对应一个具体用途，不做与用途无关的停留。

联系信息

你在问题反馈里填写的邮箱，用于把处理结果回传给你。没有邮箱，我们就无法在问题解决后通知你。

设备与浏览器信息

屏幕尺寸、操作系统和浏览器类型。这类信息帮助我们判断你是在电脑端看板还是 V3 平板栏目里遇到问题，也能解释某些按钮位置变化的原因。

收藏与页面偏好

你在收藏夹里分好组的项目、赛区和位置，以及数据栏目里习惯的筛选条件和阅读模式。它们存放在你当前使用的浏览器中。

工单内容与截图

问题类型、相关页面地址、设备环境描述和你主动上传的截图。写得越具体，同事定位问题就越快，你可以只写与问题有关的部分。

我们不要求你为了看一场回放或查一个赛季数据而填写任何身份信息。浏览赛事内容、定位关键团战、倍速预览，都不需要提供联系方式。

两种技术常被放在一起说，实际作用不同：一个记偏好，一个存条目，都不会把收藏内容传到服务器。

Cookie 记住的是基础偏好，比如你在数据栏目里选的阅读模式、上一次使用的筛选条件。 它让下一次打开页面时不用从头再设一遍，也用于了解哪些栏目被看得更多，帮助我们决定先优化哪一块的加载速度和表格可读性。

收藏夹里的条目则写在你当前浏览器的本地存储中。你在收藏页里按项目、赛区、位置分好的组， 以及为转会名单比对而保存的选手条目摘要，都只存在这台设备上。换一台电脑、换一个浏览器，或者清理浏览器数据， 这些条目就不在了，需要重新添加。

你可以随时在浏览器设置里删除或阻止 Cookie。清空之后，页面会回到默认状态，赛事索引、对局回放和对照面板照常可用。

信息只往四个方向走：把栏目开出来、把工单处理掉、把页面改得更好读、把整体趋势看清楚。

• 提供栏目服务。记住你的筛选和阅读模式，让回放时间轴停在需要的位置，让收藏分组保持你排好的顺序。
• 处理问题反馈。带着工单编号追踪进度，在需要补充信息时联系你，处理完成后把结论回传。
• 改进阅读体验。根据设备类型调整对照面板的排布，让电脑端的多栏并排和 V3 平板的单栏折叠各自顺手。
• 做汇总分析。统计各赛季索引的访问量和常被回看的时间点，用来安排后续内容更新的先后。

我们不会把个人信息出售给任何第三方，也不会把工单里的联系邮箱用于与问题处理无关的推送。 只有在工单需要技术同事协查时，与该问题相关的记录才会在必要范围内被查看；查看范围随问题关闭而收回。

留下来的目的只有一个：让你下次带着同一个问题回来时，不用从头解释一遍。

工单记录会在问题处理完成后继续保留一段时间，方便你带着工单编号再次咨询，也方便我们复盘同类问题的出现频率。 超过这段时间后，记录会按流程清理。访问统计以聚合结果的形式保存，不指向具体某个人。

收集上遵循够用就好的原则：提交工单只需要邮箱、问题类型和相关页面地址，设备环境与截图按你的判断填写， 能说清问题就够了。

保护措施分两端。传输端，页面使用加密连接；访问端，查看工单记录的权限按岗位分配， 客服、数据标注和产品技术各自只看到处理自己那部分工作所需的内容，人员调整后权限同步收回。

你提交过的工单信息，可以要求查询、更正，也可以在问题解决后要求删除。

写信到 support@tt-esports-hub.com.cn， 在正文里写清工单编号和你希望处理的事项，客服同事会核对后回复。 工作日 9:00-18:00 期间有人工处理；遇到需要多方协查的情况，会在 1 个工作日内给出处理计划。

如果问题更偏操作层面，比如回放定位不准、电脑端与 V3 平板的字段对不上、收藏分组排错了， 直接走联络与反馈提交工单更快，状态会从已提交推进到处理中、待补充，最后到已完成。

关于赛事内容、回放片段和外部链接的使用规则，写在使用条款与内容说明里； 想先了解平台本身，可以从首页的三步入口开始。